Wie kontaktiere ich den Vertrieb?

Unser Vertriebsteam erreichen Sie am besten per E-mail oder über das Anfrageformular. Alternativ finden Sie auf unseren Angeboten und Auftragsbestätigungen auch immer ihren Ansprechpartner vom Vertrieb.

Wie kontaktiere ich die Disposition?

Ihren persönlichen Ansprechpartner für alle Fragen rund um Bestellung und Liefertermin finden Sie auf unserer Auftragsbestätigung.

Welche Daten werden für eine Bestellung benötigt?

Nachdem Sie ein Angebot von uns erhalten haben benötigen wir für die Bestellung die Artikelnummer(n), die Menge(n), den Wunschliefertermin und die Lieferadresse(n). Bei Neukunden benötigen wir zusätzlich die vollständige Firmierung, die Rechnungsadresse und die Umsatzsteuer-ID-Nr. des Kunden, sowie die Kontaktdaten und Funktion des Ansprechpartners.

Wohin sende ich meine Bestellanfrage bzw. Bestellung?

Alle Anfragen und Bestellungen empfangen wir am liebsten per E-mail.

Wann bekomme ich eine Auftragsbestätigung?

Nach Eingang Ihrer Bestellung versenden wird innerhalb von 3 Tagen eine Auftragsbestätigung.

Auf der Auftragsbestätigung steht “Liefertermin in Klärung” was bedeutet das?

“Liefertermin in Klärung” bedeutet, dass die Bestellung bereits in Bearbeitung ist aber noch interner Abstimmung bedarf. Der Liefertermin wird so schnell wie möglich in Form einer aktualisierten Auftragsbestätigung von uns nachgereicht. Wie bitten um etwas Geduld.

Gibt es einen Mindestauftragswert pro Bestellung oder Bestellposition?

Ja. Der Mindestauftragswert pro Bestellposition beträgt in der Regel 700€, da wir keine Lagerware führen sondern auftragsbezogen fertigen. Eine Ausnahme sind die Produkte in unserem Onlineshop - diese können bereits ab 1 Stck. bestellt werden.

Wo finde ich die AGBs und Lieferbedingungen der DBK?

Die AGBs und Lieferbedingungen der DBK sind als PDF im Downloadbereich verfügbar.

Wo finde ich die Qualitätszertifikate?

Die Qualitätszertifikate der einzelnen DBK Standorte sind als PDF im Downloadbereich verfügbar.

Ich bin Lieferant und möchte mich vorstellen?

Kontakt für Lieferanten: itm-de[at]dbk-group.com